1. Ich habe eine Nickelallergie. Kann ich den Schmuck von Jéh Jewels tragen?

Ja, das von uns verwendete Silber ist nickelfrei. Aluminium, Kupfer und Messing sind ebenfalls nickelfrei.

2. Sind alle Schmuckstücke im Webshop auf Lager?

Ja! Sollte ein Artikel vorübergehend ausverkauft sein, wird dies in der Produktinformation angegeben. Die Lieferzeit beträgt dann 2 bis 6 Wochen.

*Vorbehaltlich möglicher Lagerbestandsänderungen oder zwischenzeitlich verkaufter Artikel.

3. Kann ich meinen Schmuck reparieren lassen?

Ja, das ist möglich. Bitte nehmen Sie vorab Kontakt mit uns über info@jehjewels.nl auf. Wir bitten Sie, Ihre Anfrage sowie Fotos der Reparatur per E-Mail an uns zu senden.

4. Wie kann ich Jéh Jewels am besten kontaktieren?

Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Donnerstag zwischen 09:00 und 15:00 Uhr und am Freitag zwischen 09:00 und 13:00 Uhr unter 010 59 136 51 oder per E-Mail unter info@jehjewels.nl. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten!

1. Verkaufen Sie auch Geschenkgutscheine?

Ja, Sie können einen Geschenkgutschein im Wert von €10 bis €500 bestellen. Sie haben die Wahl zwischen einem digitalen oder physischen Geschenkgutschein. Der Geschenkgutschein kann ausschließlich in unserem Webshop und nicht bei unseren Verkaufsstellen eingelöst werden.

• Den physischen Geschenkgutschein versenden wir in einer Briefkastenbox.
• Den digitalen Geschenkgutschein erhalten Sie direkt per E-Mail. Ideal als Last Minute Geschenk!

Sie können den Geschenkgutschein hier bestellen.

2. Wie löse ich meinen Geschenkgutschein ein?

Während des Bezahlvorgangs finden Sie ein Eingabefeld mit „Geschenkgutschein verwenden“. Geben Sie dort Ihren Code ein, anschließend wird der Betrag automatisch mit Ihrer Bestellung verrechnet.

3. Ist es möglich, einen Geschenkgutschein in mehreren Teilen einzulösen?

Ja, das ist möglich. Das Restguthaben bleibt verfügbar und Sie können den Geschenkgutschein in mehreren Teilen verwenden.

4. Wie lange ist ein Geschenkgutschein gültig?

Unsere Geschenkgutscheine sind ab Kaufdatum 2 Jahre gültig.

5. Kann ich einen Geschenkgutschein mit einem Rabattcode kombinieren?

Ja, das ist möglich. Während des Bezahlvorgangs gibt es ein separates Eingabefeld für einen Geschenkgutschein und einen Rabattcode.

Bei Jéh Jewels arbeiten wir mit echten Edelsteinen. Da es sich um Naturprodukte handelt, ist kein Stein wie der andere. Jedes Schmuckstück ist einzigartig! Jeder Edelstein besitzt seine eigenen Kräfte und Eigenschaften.

Bitte beachten Sie: Farbe und Struktur des Steins können von den Fotos auf der Website abweichen.

Lesen Sie alles über die Wirkung und Eigenschaften der einzelnen Edelsteine auf unserer Edelsteinseite!

Wir gewähren 1 Jahr* Garantie auf unseren Schmuck, vorausgesetzt, dass dieser sachgemäß behandelt wurde. Lesen Sie hier alles über unsere Garantiebedingungen.

*Auf vergoldeten Silberschmuck gewähren wir 3 Monate Garantie.

„Schmuck legt man zuletzt an und zuerst wieder ab.“

Wenn Sie Ihren Schmuck dauerhaft tragen möchten, können wir diese Garantie leider nicht anbieten, da kein Schmuckstück dafür gemacht ist. Wir glauben an die Qualität unseres Schmucks und möchten, dass Sie möglichst lange Freude an unseren Produkten haben. Mit ein wenig Liebe und Aufmerksamkeit kann das eine sehr lange Zeit sein!

Wir empfehlen daher, den Schmuck möglichst wenig mit Wasser und Schweiß in Kontakt zu bringen. Andernfalls steigt das Risiko, ihn zu verlieren, und der Verschleißprozess wird beschleunigt.

Wir arbeiten ausschließlich mit hochwertigen und langlebigen Materialien wie 925 Sterling Silber, oxidiertem Silber, vergoldetem Silber, Goldfilled, 9 Karat und 14 Karat Gold, kombiniert mit echten Edelsteinen und Perlen. Viele unserer Schmuckstücke werden semi handgefertigt und mit großer Sorgfalt verarbeitet, wodurch jedes Design eine einzigartige Ausstrahlung erhält.

Möchten Sie mehr über unsere Materialien und deren Eigenschaften erfahren? Dann besuchen Sie unsere Materialseite.

Um möglichst lange Freude an Ihrem Jéh Schmuck zu haben, empfehlen wir, sorgsam mit Ihrem Schmuck umzugehen. Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm, Cremes und Reinigungsmitteln. Tragen Sie Ihren Schmuck außerdem möglichst nicht beim Sport, Duschen oder Schlafen.

Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem trockenen Ort auf, vorzugsweise in der Originalverpackung, um Kratzer und Verfärbungen zu vermeiden. Ist Ihr Schmuck dennoch etwas matt geworden? Verwenden Sie dann vorsichtig ein weiches Silberputztuch, um den Glanz wiederherzustellen.

Alle Jéh Schmuckstücke werden mit Sorgfalt und hochwertigen Materialien gefertigt und verdienen daher auch eine liebevolle Pflege.

Für weitere Informationen lesen Sie unseren Blog!

Es ist bei uns jederzeit möglich, ein Schmuckstück zurückzusenden. Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Bitte beachten Sie, dass dem Schmuckstück zwingend ein Rücksendeformular beigefügt werden muss. Lesen Sie hier alles über unsere Rückgabebedingungen.

• Die Rücksendung erfolgt auf eigenes Risiko. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene Pakete. Deshalb empfehlen wir, Ihre Rücksendung immer mit Track & Trace oder per Einschreiben zu versenden.
• Sie erhalten den Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet.

1. Haben Sie auch Verkaufsstellen?

Ja, selbstverständlich! Wir haben verschiedene Verkaufsstellen in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Frankreich und Deutschland. Hier können Sie sehen, welche Verkaufsstelle sich in Ihrer Nähe befindet: Verkaufsstellen Jéh Jewels.

2. Können Sie den Lagerbestand bei Verkaufsstellen einsehen?

Nein, leider ist das nicht möglich. Um sicherzugehen, dass ein Artikel bei einer Verkaufsstelle vorrätig ist, empfehlen wir Ihnen, direkt Kontakt mit der jeweiligen Verkaufsstelle aufzunehmen.

3. Ist es möglich, einen Artikel an einen Juwelier oder Goldschmied schicken zu lassen, damit ich ihn dort ansehen kann?

Ja, das ist möglich, allerdings muss dies von einer unserer Verkaufsstellen angefragt werden. Wir bieten einen Ansichtssendungs Service an (dies ist nur für Schmuckstücke ab €50 möglich). Die Verkaufsstelle kann den Artikel anschließend wieder an uns zurücksenden.

1. Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgeben, wird Ihr Paket noch am selben Tag versendet.

• Niederlande | Belgien: 1 bis 3 Werktage
• Duitsland | Frankreich | Österreich | Luxemburg | Italien | Spanien | Dänemark | Schweden: 1 bis 5 Werktage

Ausgenommen an Feiertagen, dann kann die Lieferung etwas länger dauern.

Bestellungen werden mit DHL oder PostNL versendet und Sie erhalten nach dem Versand einen Track & Trace Code per E-Mail. So können Sie Ihr Paket online verfolgen. Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet.

Es ist auch möglich, Ihre Bestellung kostenlos in Maasland abzuholen. Dies ist an Werktagen zwischen 09:00 und 17:00 Uhr möglich. Ihre Bestellung liegt eine Stunde nach Aufgabe der Bestellung zur Abholung bereit. Wir würden es schätzen, wenn das Paket innerhalb von 4 Werktagen abgeholt wird.

2. Wo kann ich meine Bestellung empfangen?

Sie können Ihre Bestellung an jede gewünschte Adresse liefern lassen, zum Beispiel nach Hause, zur Arbeit oder an ein Postfach. Es ist außerdem möglich, Ihre Bestellung an einen PostNL oder DHL Servicepunkt liefern zu lassen. Diese Option können Sie während des Bestellvorgangs auswählen.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Niederlande | Belgien:

• Bestellungen unter €100: €4,95 Versandkosten
• Bestellungen ab €100: Kostenloser Versand

Duitsland | Frankreich | Österreich | Luxemburg | Italien | Spanien | Dänemark | Schweden:

• Bestellungen unter €150: €6,95 Versandkosten
• Bestellungen ab €150: Kostenloser Versand

4. Kann die Bestellung in ein anderes Land geliefert werden?

Ja. Jéh Jewels liefert auch Bestellungen nach Belgien, Deutschland, Luxemburg, Österreich, Frankreich, Spanien, Schweden, Italien und Dänemark.

1. Wie kann ich meinen Einkauf bezahlen?

Die Bezahlung von Artikeln aus dem Webshop ist per iDeal, Kreditkarte, Visa, PayPal und Bancontact möglich.

2. Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?

Eine Kreditkarte kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden:

• Die Kreditkarte könnte abgelaufen sein. Bitte überprüfen Sie, ob das Ablaufdatum Ihrer Karte noch gültig ist.
• Das Kreditlimit könnte erreicht worden sein. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, um zu überprüfen, ob Sie Ihr Einkaufslimit überschritten haben.
• Möglicherweise wurden einige Angaben falsch eingegeben. Bitte überprüfen Sie, ob alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt wurden.

3. Können meine Firmendaten auf der Rechnung angegeben werden?

Ja, das ist möglich. Geben Sie Ihre Firmendaten einfach während des Bestellvorgangs ein.

4. Ist es sicher, meine Kreditkarte auf der Website zu verwenden?

Ja, Ihre Daten werden mithilfe der SSL Technologie verschlüsselt und sicher übertragen. Für Zahlungen mit Visa und Mastercard werden ausschließlich SET Transaktionen (Secure Electronic Transactions) akzeptiert. Nachdem überprüft wurde, ob die Karte zum SET System gehört, nimmt das System Kontakt mit der ausstellenden Bank auf, damit der Käufer den Kauf autorisieren kann. Sobald die Bank die Echtheit bestätigt, wird der Betrag Ihrer Karte belastet. Andernfalls wird die Bestellung storniert.